Préposé(e) au service à la clientèle Promenades Beauport

Sous la responsabilité du superviseur direct, le préposé au service à la clientèle aura pour
missions de :

• Connaitre et se tenir informé de l’ensemble des services du centre, ses commodités
et installations, ses magasins, ses activités promotionnelles et ses outils de confort;
• Accueillir les visiteurs du centre ; les informer, les diriger et les conseiller à travers
une expérience client empreinte d’écoute, de courtoisie et de serviabilité;
• Répondre aux demandes des clients internes et externes afin de fournir des informations
justes, pertinentes et de les acheminer aux bons intervenants;
• Collaborer avec les équipes de prestation de services (équipe de sécurité, entretien
ménager, etc);
• Nouer et entretenir de bonnes relations avec les détaillants et les tenir au courant
des services qu’offre le centre;
• Assurer les tâches quotidiennes reliées au point de service à la clientèle en respectant
les politiques et procédures mises en place;
• Être responsable de la vente des cartes-cadeaux, de la balance de caisse et de la
conciliation des ventes;
• Collaborer à diverses tâches administratives, opérationnelles et marketing simples
avec l’équipe de gestion du centre;
• Effectuer tout autres tâches connexes